Termeni și condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului print-land.ro (denumit în continuare „Site-ul”). Utilizarea Site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi implică acceptarea necondiționată a prezentelor termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

Site-ul este operat de:
MARYSSA STYLE CREATIV SRL
CUI: 24402480
Nr. Reg. Comerțului: J23/1232/2020
Sediu social: Sediu social: Splaiul Unirii nr. 9, Popești-Leordeni, jud. Ilfov, România
Email: contact@print-land.ro
Telefon: Telefon: 0788683683

2. Definiții

În înțelesul prezentului document:

Vânzător – MARYSSA STYLE CREATIV SRL, operatorul Site-ului.
Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site.
Produse – bunuri comercializate pe Site, inclusiv produse personalizate.
Produse personalizate – produse realizate conform specificațiilor Clientului (texte, imagini, grafică, culori, mărimi etc.).

3. Drepturi de proprietate intelectuală

Întreg conținutul Site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, design, structură, cod sursă) este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi contractuali și este protejat de legislația națională și internațională privind drepturile de autor și mărcile.

Este interzisă copierea, reproducerea, modificarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, afişarea, includerea în alte site-uri sau utilizarea conținutului în orice scop, fără acordul prealabil, expres și scris al Vânzătorului.

4. Produse și personalizare

Site-ul oferă atât produse standard, cât și produse personalizate (tricouri, hanorace, body-uri, căni și alte articole). Clientul este singurul responsabil pentru conținutul materialelor pe care le furnizează pentru personalizare (texte, imagini, fotografii, logo-uri, desene etc.).

Prin încărcarea materialelor, Clientul declară că:

deține toate drepturile de autor și/sau de utilizare asupra acestora sau are permisiunea expresă a titularilor de drept;
materialele nu încalcă drepturile niciunei terțe persoane (drepturi de autor, mărci, drepturi de imagine etc.);
materialele nu au caracter ilegal, defăimător, discriminatoriu, violent, obscen sau contrar bunelor moravuri.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza realizarea unei comenzi care conține materiale ce încalcă prevederile de mai sus.

5. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot efectua online, prin intermediul Site-ului. Prin finalizarea comenzii (Clientul apasă butonul „Plasează comanda” / „Finalizare comandă”), Clientul confirmă că toate datele furnizate sunt reale, corecte și complete.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta Clientul telefonic sau prin email pentru confirmarea comenzii și/sau pentru detalii suplimentare legate de personalizare.

Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă în următoarele situații, fără a se limita la acestea:

date incomplete sau incorecte furnizate de Client;
imposibilitatea tehnică de realizare a personalizării;
suspiciuni rezonabile de fraudă;
neconfirmarea comenzii de către Client, atunci când este necesară.

6. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile. Prețurile pot fi modificate unilateral de către Vânzător, fără notificare prealabilă, însă prețul facturat va fi cel afișat la momentul plasării comenzii.

Pentru produsele personalizate, prețul poate varia în funcție de tipul de produs, numărul de culori, numărul de imagini, numărul de texte sau de alte opțiuni alese de Client.

Modalitățile de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii și pot include: ramburs, transfer bancar și plata online cu cardul prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments..

7. Livrarea produselor

Livrarea se face prin firmele de curierat partenere, la adresa indicată de Client în comandă. Costurile și termenele estimate de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii și pot varia în funcție de localitate, volum de comenzi și perioade aglomerate.

Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru întârzierile cauzate exclusiv de firma de curierat, de condiții meteo nefavorabile, de blocaje de trafic sau de alte situații de forță majoră.

Clientul are obligația de a verifica coletul la primire. În cazul în care observă deteriorări vizibile ale coletului, este recomandată refuzarea acestuia sau întocmirea unui proces-verbal cu reprezentantul curierului.

8. Produse personalizate – drept de retragere și retur

Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c, dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile NU se aplică în cazul produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Majoritatea produselor comercializate pe Site sunt produse personalizate, realizate la comandă. Pentru aceste produse:

nu se acceptă returul în 14 zile din motive ce țin de gust, preferință sau schimbare de opinie;
nu se acceptă anularea comenzii după intrarea acesteia în producție.

Excepție fac situațiile în care produsul prezintă defecte de fabricație sau erori de personalizare imputabile Vânzătorului (de ex. alt text decât cel confirmat, alte culori decât cele convenite, produs deteriorat în lipsa unui ambalaj corespunzător etc.). În aceste cazuri, Vânzătorul poate, după evaluarea situației:

reproduce produsul fără costuri suplimentare pentru Client; sau
returna contravaloarea produsului, în condițiile legii.

9. Produse nepersonalizate – drept de retragere

Pentru produsele nepersonalizate, Clientul (consumator persoană fizică) beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile de la data primirii produselor, în condițiile OUG nr. 34/2014.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul în mod clar, în scris (email) cu privire la decizia de retragere. Produsele trebuie returnate în stare nouă, nefolosite, în ambalajul original, însoțite de toate accesoriile și documentele primite.

Costul returnării produselor este suportat de Client, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.

10. Reclamații

Orice reclamație referitoare la calitatea produselor, personalizare, livrare sau alte aspecte se va transmite în scris la adresa de email contact@print-land.ro în termen de 48 de ore de la primirea coletului.

Reclamația trebuie să conțină:

numărul comenzii;
descrierea problemei;
fotografii clare ale produsului/ambalajului, după caz.

Vânzătorul va analiza reclamația și va răspunde într-un termen rezonabil, propunând o soluție: înlocuirea produsului, refacerea personalizării sau returul contravalorii, după caz.

11. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru:

utilizarea necorespunzătoare a produselor de către Client;
eventuale diferențe de nuanță între culorile afișate pe ecran și cele ale produsului fizic, diferențe datorate setărilor de afișare ale dispozitivelor;
pierderi de date sau alte prejudicii indirecte suferite de Client ca urmare a utilizării Site-ului.

12. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legislația română. Partea care invocă forța majoră are obligația de a informa cealaltă parte, în mod rezonabil, despre producerea evenimentului.

13. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Informații detaliate privind tipurile de date prelucrate, scopurile și temeiurile juridice, durata de stocare, drepturile persoanelor vizate și modalitatea de exercitare a acestora sunt prezentate în Politica de confidențialitate, disponibilă pe Site.

14. Cookies

Site-ul utilizează fișiere de tip cookies pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru analiză statistică. Detalii despre tipurile de cookies folosite, scopul lor și modul de dezactivare se regăsesc în Politica de cookies disponibilă pe Site.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română. Orice litigiu apărut între Vânzător și Client se va soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor competente din România.

În calitate de consumator, aveți posibilitatea de a utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Modificarea termenilor și condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este cea afișată pe Site la momentul accesării de către Client.

Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea tacită a acestora de către Client.

Ultima actualizare: 23.04.2026