Dreptul de retragere
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, CLIENTUL – persoană fizică – are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor.
Exercitarea dreptului de retragere
Pentru exercitarea dreptului de retragere, CLIENTUL trebuie să informeze MARYSSA STYLE CREATIV SRL cu privire la decizia sa de retragere din contract, prin trimiterea unei declarații neechivoce (de exemplu, prin e-mail).
Date de contact:
MARYSSA STYLE CREATIV SRL
CUI: 24402480
Nr. Reg. Com.: J23/1232/2020
E-mail: contact@print-land.ro
Rambursarea sumelor
În cazul retragerii din contract, vom rambursa toate sumele primite de la CLIENT, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 (paisprezece) zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere.
Rambursarea se va face folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care CLIENTUL a fost de acord cu o altă modalitate de rambursare.
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate.
Costurile returnării
Costurile directe legate de returnarea produselor vor fi suportate de către CLIENT.
Diminuarea valorii produselor
CLIENTUL este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferită de cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Excepții de la dreptul de retragere
Conform art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
- produsele confecționate după specificațiile prezentate de CLIENT sau personalizate în mod clar (ex: tricouri, hanorace, căni, body-uri, tablouri canvas sau alte produse realizate la cererea CLIENTULUI);
- produsele care prezintă urme de uzură, deteriorare sau utilizare necorespunzătoare.
Prin plasarea unei comenzi pentru produse personalizate, CLIENTUL confirmă că a luat la cunoștință faptul că aceste produse nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.
